Questa tipologia di contratto di basa su un carnet di ore di assistenza tecnico che il cliente acquista e che poi vengono scalati man mano sino al rinnovo.
Le ore del carnet del contratto di assistenza tecnica sono "spendibili" ogni volta che occorre un tecnico per i propri PC o Server ad esempio:
- interventi tecnici di manutenzione e assistenza di PC e Server.
- interventi di verifica e diagnostica sia in tele assistenza che "on site".
- interventi per installazione di nuove componenti hardware o di software.
- interventi necessari per la configurazione di apparati di rete.
- interventi necessari per la configurazione di apparati anche mobili (p.e. tablet, cellulari ecc.).
Il contratto di assistenza a pacchetto di ore può essere utilizzato anche per:
- Supporto tecnico telefonico, in tele assistenza ed email per diagnostica ed utilizzo di software non proprietari.
- Supporto in tele assistenza su sistemi server;
- Supporto tecnico "on site" presso la sede del cliente per problematiche software/hardware non diversamente risolvibili.
- Installazione e configurazione di apparati di rete, PC e Server (escluso software specifico del Cliente).
E' possibile acquistare il numero di ore che si desidera.
La durata del pacchetto ore ha la durata massima di 12 mesi.
Modalità di acquisto del pacchetto ore:
- Per effettuare l'acquisto dello ore desiderate compilare il form sottostante, dopo l'invio verrà inviata una fattura pro-forma per il pagamento del pacchetto.
- Solo dopo aver ricevuto il pagamento:
- verrà emessa regolare fattura
- verranno inviate le credenziali per accedere alla propria area riservata dove è possibile trovare l'estratto conto delle ore utilizzate e visualizzare le ore rimanenti.
- A questo punto inizierà la durata dei 12 mesi del pacchetto acquistato.
- Solo dopo l'acquisto, il pacchetto ore, potrà essere utilizzato per l'assistenza tecnica desiderata, se si richiede una assistenza prima dell'acquisto, le ore di assistenza verranno fatturate come normali ore di assistenza.
